Kembali ke halaman depanUnduh versi PDF
Materi Pengenalan untuk Anggota

Aplikasi Koperasi
Sehat Sejahtera

Dari membuka aplikasi pertama kali sampai memakai seluruh fitur anggota

https://sitera.id
5Jenis pinjaman
5Kelompok menu
17 Agustus 2026Versi materi

Sebelum Mulai

Yang perlu Anda siapkan

Alamat aplikasihttps://sitera.id
Cukup diketik di browser — tidak perlu memasang aplikasi apa pun.
Perangkat apa sajaHP, tablet, atau komputer. Tampilan aplikasi menyesuaikan ukuran layar.
Browser & internetChrome, Edge, Firefox, atau Safari versi terbaru. Tidak ada aplikasi yang perlu dipasang.
Email aktifDipakai untuk masuk, pemberitahuan, dan pemulihan password.
Nomor HP aktifDipakai pengurus untuk menghubungi Anda terkait pengajuan, konfirmasi keanggotaan, dll.
Password DefaultKss-nomor_anggota
Contoh : Kss-999

Peta menu anggota

Setelah masuk, lima kelompok menu berikut tersedia bagi anggota. Menu di luar kelimanya memang tidak ditampilkan untuk akun anggota.

MenuUntuk apaIsi
DashboardMelihat posisi keuangan Anda dalam satu layarAset bersih, simpanan, piutang, tagihan
ProfileMengurus data diri, simpanan sukarela, dan keamanan akunOverview, Personal, Sukarela, Rekening Bank, Security
PinjamanMengajukan dan memantau pinjamanPiutang Uang, Piutang Barang, Kasbon, Dana Pendidikan, Modal Usaha, Riwayat
Produk KantinBelanja daring di kantin koperasiEtalase, keranjang, pesanan saya
InformasiMengikuti kabar dan keputusan koperasiBerita, Dokumen, FAQ, Vote

Daftar isi

Bagian 1 — Langkah Awal Mengakses Aplikasi

  1. 1.1 Membuka halaman depan
  2. 1.2 Masuk ke aplikasi
  3. 1.3 Lupa password
  4. 1.4 Tiga hal pertama setelah berhasil masuk

Bagian 2 — Dashboard

  1. 2.1 Membaca posisi keuangan Anda

Bagian 3 — Profil & Simpanan

  1. 3.1 Overview keanggotaan
  2. 3.2 Mengubah data pribadi
  3. 3.3 Menambah Simpanan Sukarela
  4. 3.4 Menarik Simpanan Sukarela
  5. 3.5 Mengubah potongan bulanan
  6. 3.6 Rekening bank
  7. 3.7 Keamanan akun

Bagian 4 — Pinjaman

  1. 4.1 Lima jenis pinjaman & ketentuannya
  2. 4.2 Alur pengajuan dari awal sampai lunas
  3. 4.3 Piutang Uang
  4. 4.4 Piutang Barang
  5. 4.5 Kasbon
  6. 4.6 Dana Pendidikan
  7. 4.7 Modal Usaha
  8. 4.8 Riwayat pengajuan

Bagian 5 — Kantin Koperasi

  1. 5.1 Belanja daring di kantin

Bagian 6 — Informasi Koperasi

  1. 6.1 Berita
  2. 6.2 Dokumen
  3. 6.3 FAQ
  4. 6.4 Vote

Bagian 7 — Penutup

  1. 7.1 Kebiasaan baik memakai aplikasi
  2. 7.2 Pertanyaan yang paling sering muncul
  3. 7.3 Istilah yang perlu dikenali

Bagian 1 — Langkah Awal Mengakses Aplikasi

1.1 Membuka halaman depan

https://sitera.idTanpa login

Aplikasi KSS dibuka langsung dari browser — tidak ada aplikasi yang perlu diunduh dari Play Store maupun App Store. Alamatnya https://sitera.id; simpan sebagai bookmark agar mudah dibuka kembali.

Halaman depan — dilihat pengunjung sebelum masuk
Halaman depan — dilihat pengunjung sebelum masuk

Langkah

  1. Buka browser, ketik https://sitera.id pada kolom alamat, lalu tekan Enter.
  2. Halaman depan tampil otomatis. Di sini ada profil koperasi, ringkasan layanan (simpanan, pinjaman, dana pendidikan, modal usaha), kontak, dan jam operasional.
  3. Klik Masuk bila akun Anda sudah aktif, atau Daftar bila Anda calon anggota baru.
Tips. Di HP, tambahkan halaman ini ke layar utama (menu browser → Tambahkan ke Layar Utama) supaya terasa seperti aplikasi biasa.

1.2 Masuk ke aplikasi

/Tanpa login

Login memakai email dan password, ditambah captcha untuk mencegah percobaan masuk otomatis.

Halaman masuk (sign in)
Halaman masuk (sign in)

Langkah

  1. Isi Email sesuai email yang terdaftar di koperasi.
  2. Isi Password akun Anda.
  3. Ketik ulang 6 karakter pada gambar Captcha. Klik gambarnya bila kurang jelas untuk memuat yang baru.
  4. Klik Masuk. Bila berhasil, Anda langsung diarahkan ke Dashboard.
Bila gagal masuk.
  • Captcha kedaluwarsa setelah 5 menit — muat ulang halaman bila terlalu lama membiarkannya terbuka.
  • Setelah 5 kali gagal dari satu jaringan, akses diblokir sementara selama 15 menit.
  • Pesan "Akun belum aktif" berarti pengurus belum memverifikasi pendaftaran Anda.

1.3 Lupa password

/login/forgotTanpa login

Password dapat dipulihkan sendiri tanpa menunggu pengurus.

  1. Klik tautan Lupa password di halaman masuk.
  2. Isi email terdaftar dan captcha, lalu kirim permintaan.
  3. Buka email Anda — tautan reset dikirim ke alamat tersebut dan berlaku 60 menit.
  4. Klik tautan itu, buat password baru, lalu masuk kembali seperti biasa.
Penting. Permintaan reset dibatasi 3 kali per email per jam. Bila email tidak kunjung masuk, periksa folder spam terlebih dahulu sebelum meminta ulang.

1.4 Tiga hal pertama setelah berhasil masuk

Sebelum menjelajah, luangkan lima menit untuk tiga hal ini. Semuanya mencegah masalah di kemudian hari.

1. Ganti passwordProfile → Security. Ganti password bawaan dengan password Anda sendiri yang tidak mudah ditebak.
2. Periksa data diriProfile → Personal. Pastikan nama, email, nomor HP, dan unit kerja sudah benar.
3. Periksa rekening bankProfile → Rekening Bank. Rekening inilah tujuan pencairan pinjaman Anda.

Bagian 2 — Dashboard

2.1 Membaca posisi keuangan Anda

/dashboardSemua anggota

Halaman pertama yang tampil setelah masuk. Seluruh posisi keuangan Anda di koperasi diringkas dalam satu layar: aset bersih, rincian simpanan, piutang aktif, pengajuan yang masih diproses, tagihan belum dibayar, serta berita terbaru.

Dashboard — ringkasan keuangan anggota
Dashboard — ringkasan keuangan anggota

Cara membacanya

  • Aset Bersih — nilai simpanan Anda dikurangi seluruh piutang. Inilah angka bersih milik Anda di koperasi.
  • Simpanan Anda — dipecah menjadi Simpanan Pokok, Wajib, dan Sukarela.
  • Piutang Aktif — sisa pokok dan jasa tiap jenis pinjaman. Nilai Rp0 berarti tidak ada piutang berjalan pada jenis tersebut.
  • Quick Actions — jalan pintas ke menu yang paling sering dipakai.
Mengapa saldo terasa berbeda dari yang Anda setor? Saldo dihitung hanya dari transaksi yang sudah disetujui pengurus. Pengajuan yang masih menunggu persetujuan belum ikut terhitung.

Bagian 3 — Profil & Simpanan

3.1 Overview keanggotaan

/profilSemua anggota

Ringkasan identitas keanggotaan beserta foto profil. Dari sini Anda juga dapat melihat kewajiban pembayaran bulan berjalan dan — bila diperlukan — mengajukan pengunduran diri.

Profil — halaman overview
Profil — halaman overview

Yang bisa dilakukan

  1. Ubah Foto — pilih berkas gambar lalu klik Simpan Foto. Tombol Hapus mengembalikan foto standar.
  2. Kewajiban Pembayaran — menampilkan rincian yang harus dibayar pada periode berjalan.
  3. Edit Profil — berpindah ke tab Personal.
  4. Keluar Keanggotaan — isi tanggal berlaku dan alasan, lalu Ajukan Pengunduran Diri. Pengajuan diverifikasi pengurus terlebih dahulu.

3.2 Mengubah data pribadi

/profil/personalSemua anggota

Formulir pengubahan data pribadi dan kepegawaian. Perbarui setiap kali ada perubahan alamat, nomor HP, atau unit kerja.

Profil — data personal
Profil — data personal

Langkah

  1. Ubah kolom yang perlu diperbarui.
  2. Klik Simpan Perubahan. Tombol Reset membatalkan seluruh perubahan yang belum disimpan.
Penting. Perubahan Status Pegawai berpengaruh pada besaran simpanan wajib — koordinasikan dengan pengurus sebelum mengubahnya.

3.3 Menambah Simpanan Sukarela

/profil/sukarela/tabunganSemua anggota

Simpanan Sukarela adalah simpanan tambahan di luar simpanan wajib. Halaman ini dipakai untuk menyetor tambahan di luar potongan bulanan rutin, sekaligus melihat riwayat seluruh pengajuan tabungan Anda.

Sukarela — pengajuan tabungan
Sukarela — pengajuan tabungan

Langkah

  1. Isi Nominal Tabungan yang akan disetor.
  2. Tentukan Tanggal Pengajuan dan isi Keterangan bila diperlukan.
  3. Klik Ajukan Tabungan.
  4. Pantau kolom Status pada tabel riwayat sampai pengajuan disetujui pengurus.

3.4 Menarik Simpanan Sukarela

/profil/sukarela/pengambilanSemua anggota

Mengajukan penarikan sebagian atau seluruh saldo Simpanan Sukarela.

Sukarela — pengajuan pengambilan
Sukarela — pengajuan pengambilan

Langkah

  1. Isi Nominal Pengambilan — tidak boleh melebihi saldo sukarela yang tampil di halaman.
  2. Tentukan tanggal pengajuan dan keterangan.
  3. Klik Ajukan Pengambilan, lalu pantau statusnya pada tabel riwayat.
Penting. Dana baru dapat diambil setelah pengajuan disetujui pengurus. Simpanan Pokok dan Simpanan Wajib tidak dapat ditarik dengan cara ini — keduanya hanya diselesaikan saat keluar keanggotaan.

3.5 Mengubah potongan bulanan

/profil/sukarela/ubah_nominalSemua anggota

Mengubah besaran potongan Simpanan Sukarela bulanan yang rutin ditagihkan. Setiap perubahan tercatat lengkap dengan bulan mulai berlakunya.

Sukarela — ubah nominal bulanan
Sukarela — ubah nominal bulanan

Langkah

  1. Isi Nominal Baru untuk potongan bulanan berikutnya.
  2. Isi Keterangan sebagai alasan perubahan.
  3. Klik Simpan Perubahan, lalu baca kotak Perhatian untuk mengetahui mulai bulan apa nominal baru berlaku.
Catat. Nominal baru dipakai saat tagihan periode berikutnya dibuat — bukan pada tagihan bulan berjalan yang sudah terlanjur terbit.

3.6 Rekening bank

/profil/rekeningSemua anggota

Daftar rekening bank Anda yang terdaftar di koperasi. Rekening inilah yang dipakai sebagai tujuan pencairan pinjaman dan sumber potongan pembayaran.

Profil — daftar rekening bank
Profil — daftar rekening bank

Langkah

  1. Periksa nomor rekening dan nama pemiliknya.
  2. Bila ada yang keliru, hubungi pengurus — perbaikan rekening dilakukan oleh pengurus, bukan oleh anggota sendiri.

3.7 Keamanan akun

/profil/securitySemua anggota

Mengganti password dan menelusuri riwayat perubahan password akun Anda — lengkap dengan waktu, cara perubahan, dan alamat IP.

Profil — keamanan akun
Profil — keamanan akun

Langkah

  1. Isi Password Lama, lalu Password Baru dan konfirmasinya.
  2. Klik Simpan Perubahan.
  3. Periksa tabel Riwayat Perubahan Password. Bila ada perubahan yang tidak Anda kenali, segera laporkan ke pengurus.
Aman. Password disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak dapat dibaca siapa pun, termasuk administrator. Tidak ada pengurus yang berhak meminta password Anda.

Bagian 4 — Pinjaman

4.1 Lima jenis pinjaman & ketentuannya

Koperasi menyediakan lima jenis pinjaman dengan ketentuan jasa, plafon, dan dokumen yang berbeda. Pilih yang paling sesuai dengan keperluan Anda sebelum mengajukan.

JenisJasaPlafon / tenorDokumen yang diunggah
Piutang Uang0,7% per bulanTenor maksimal 72 bulanKTP peminjam
Piutang Barang0,5% per bulanMengikuti golonganKTP, kuitansi pembelian barang, dokumen pendukung lain
Kasbon0,7% per bulanMaksimal Rp1.000.000, tenor pendekKTP peminjam
Dana Pendidikan0% (tanpa jasa)Maksimal Rp5.000.000, cicilan maksimal 10 bulanKTP peminjam
Modal Usaha3 bulan pertama bebas jasa, mulai bulan ke-4 sebesar 0,5% per bulanMengikuti ketentuan di halamanKTP, Surat Keterangan Usaha (RT/RW), foto kegiatan usaha
Khusus Dana Pendidikan. Kuota dibatasi 5 anggota per tahun dan setiap anggota hanya berhak satu kali selama menjadi anggota. Sisa kuota tahun berjalan tampil langsung di halamannya.
Angka di atas adalah ketentuan umum. Batas yang berlaku bagi golongan Anda selalu ditampilkan pada kotak Informasi & Ketentuan Pengajuan di masing-masing halaman pengajuan — bacalah kotak itu terlebih dahulu, karena isinya mengikuti keputusan koperasi yang berlaku saat ini.

4.2 Alur pengajuan dari awal sampai lunas

Kelima jenis pinjaman melewati alur yang sama. Yang membedakan hanya formulir dan dokumen yang diminta.

  1. Anda mengajukan. Isi formulir pada halaman jenis pinjaman yang dipilih, unggah dokumen, lalu klik Ajukan Pengajuan.
  2. Status: Menunggu Approval. Pengajuan masuk ke daftar persetujuan pengurus. Selama masih berstatus ini, Anda dapat membatalkannya sendiri lewat tombol Batal.
  3. Pengurus memverifikasi. Kelengkapan dokumen dan kemampuan bayar Anda diperiksa. Karena itulah pertanyaan cicilan bank per bulan wajib dijawab jujur.
  4. Status: Disetujui atau Ditolak. Bila ditolak, alasannya dapat dilihat pada rincian pengajuan.
  5. Pencairan. Dana dicairkan ke rekening bank Anda yang terdaftar.
  6. Cicilan berjalan. Cicilan masuk ke tagihan bulanan Anda dan tampil di Dashboard sampai kolom Sisa Bulan habis dan status berubah menjadi Lunas.
Ingin melunasi lebih cepat? Bisa — hubungi Bendahara. Bila dilunasi sebelum jatuh tempo, jasa untuk bulan-bulan yang belum berjalan dihapuskan sesuai aturan pelunasan koperasi.

4.3 Piutang Uang

/pinjaman/piutanguangSemua anggota

Pinjaman tunai. Halaman memuat kotak ketentuan (plafon dan maksimal cicilan menurut golongan), formulir pengajuan, simulasi perhitungan otomatis, dan riwayat pengajuan Anda.

Pengajuan Piutang Uang
Pengajuan Piutang Uang

Langkah

  1. Baca Informasi & Ketentuan Pengajuan serta tabel Besaran Pinjaman dan Cicilan untuk mengetahui batas yang berlaku bagi golongan Anda.
  2. Pilih Jenis Transaksi dan isi Nominal (Rp) yang diajukan.
  3. Tentukan Tanggal Pengajuan, Rekening Pembayaran, dan Tanggal Pembayaran (jatuh tempo bulanan).
  4. Isi Lama Cicilan (Bulan) dan Pengajuan untuk Bulan.
  5. Jawab pertanyaan Apakah Saudara/i Mempunyai Pinjaman Bank? Bila Ya, isi besaran cicilan bank per bulan — angka ini dipakai untuk menguji kemampuan bayar Anda.
  6. Unggah KTP Peminjam.
  7. Periksa panel Perhitungan Piutang Uang: cicilan per bulan dan total piutang terhitung otomatis.
  8. Klik Ajukan Pengajuan, lalu pantau kolom Status pada tabel Riwayat Pengajuan.

4.4 Piutang Barang

/pinjaman/piutangbarangSemua anggota

Pembiayaan pembelian barang. Alurnya sama dengan Piutang Uang, hanya menuntut kelengkapan dokumen tambahan berupa kuitansi pembelian.

Pengajuan Piutang Barang
Pengajuan Piutang Barang

Langkah

  1. Baca ketentuan dan bagian Kelengkapan Dokumen Piutang Barang.
  2. Isi formulir pengajuan sebagaimana Piutang Uang.
  3. Isi Keterangan berisi barang yang akan dibeli.
  4. Unggah Kuitansi Pembelian Barang dan Dokumen Pendukung Lain bila ada.
  5. Periksa panel perhitungan, lalu klik Ajukan Pengajuan.

4.5 Kasbon

/pinjaman/kasbonSemua anggota

Pinjaman jangka pendek bernominal kecil untuk kebutuhan mendesak. Formulirnya paling ringkas di antara seluruh jenis pinjaman.

Pengajuan Kasbon
Pengajuan Kasbon

Langkah

  1. Baca kotak Tentang Kasbon untuk mengetahui plafon dan tenor maksimal yang berlaku.
  2. Isi jenis transaksi, nominal, tanggal pengajuan, rekening dan tanggal pembayaran, serta lama cicilan.
  3. Unggah KTP peminjam.
  4. Klik Ajukan Pengajuan.

4.6 Dana Pendidikan

/pinjaman/danapendidikanSemua anggota

Pembiayaan khusus keperluan pendidikan anggota atau anak anggota, tanpa jasa. Jenis ini dibatasi kuota per tahun — sisa kuota tahun berjalan ditampilkan langsung di halaman.

Pengajuan Dana Pendidikan
Pengajuan Dana Pendidikan

Langkah

  1. Periksa kotak Kuota Tahun Berjalan. Bila kuota habis, pengajuan baru dapat diproses tahun berikutnya.
  2. Isi formulir pengajuan dan lengkapi Keterangan berisi peruntukan dana pendidikan.
  3. Unggah KTP peminjam, lalu klik Ajukan Pengajuan.

4.7 Modal Usaha

/pinjaman/modalusahaSemua anggota

Pembiayaan untuk modal usaha anggota. Menuntut bukti keberadaan usaha berupa surat keterangan dari RT/RW dan foto kegiatan usaha.

Pengajuan Modal Usaha
Pengajuan Modal Usaha

Langkah

  1. Baca Tentang Piutang Modal Usaha dan Catatan Penting Penandatanganan.
  2. Isi formulir pengajuan, termasuk Keterangan / Rencana Usaha.
  3. Unggah Surat Keterangan Usaha (RT/RW), Foto Kegiatan Usaha, dan KTP Peminjam.
  4. Klik Ajukan Pengajuan.

4.8 Riwayat pengajuan

/pinjaman/riwayatSemua anggota

Satu tabel berisi seluruh pengajuan pinjaman Anda dari semua jenis, lengkap dengan status, sisa bulan, cicilan per bulan, dan total piutang. Inilah tempat memantau pengajuan yang sedang diproses.

Riwayat seluruh pengajuan pinjaman
Riwayat seluruh pengajuan pinjaman

Cara membacanya

  • Gunakan kotak pencarian untuk menyaring berdasarkan jenis pinjaman atau tanggal.
  • Kolom Sisa Bulan menunjukkan cicilan yang masih harus dibayar.
  • Klik ikon pada kolom Aksi untuk melihat rincian satu pengajuan, termasuk alasan bila ditolak.

Bagian 5 — Kantin Koperasi

5.1 Belanja daring di kantin

/produkkantinSemua anggota

Etalase belanja daring kantin koperasi. Anggota memilih produk, memasukkannya ke keranjang, memilih metode pembayaran, dan mengirim pesanan untuk diproses kasir — barang tinggal diambil di kantin.

Produk Kantin — etalase belanja online
Produk Kantin — etalase belanja online

Langkah

  1. Telusuri etalase. Gunakan kolom Cari produk atau pilih Kategori; centang Flash Sale saja untuk menampilkan produk berdiskon.
  2. Klik produk untuk memasukkannya ke Keranjang dan atur jumlahnya.
  3. Pilih Metode Pembayaran: Cash, Transfer, QRIS, atau Hutang (dipotong lewat tagihan).
  4. Bila punya voucher, isi Kode Voucher lalu klik Cek untuk menerapkan potongan.
  5. Isi Catatan bila perlu, lalu klik Kirim Pesanan.
  6. Pantau tab Pesanan Online sampai kasir menyetujui. Pembelian yang sudah selesai tercatat di tab Riwayat Transaksi Kantin.

Status pesanan

StatusArtinya
Menunggu ApprovalPesanan baru, belum diproses kasir. Masih bisa Anda batalkan sendiri.
DisetujuiKasir sudah menyetujui, stok berkurang, pesanan siap diambil.
DitolakKasir menolak pesanan — alasannya tampil pada rincian pesanan.
DibatalkanAnda membatalkan sendiri sebelum pesanan disetujui.
Penting.
  • Stok baru benar-benar berkurang setelah pesanan disetujui kasir, bukan saat pesanan dikirim. Label "x antri" pada produk menunjukkan jumlah yang sedang dipesan anggota lain namun belum disetujui.
  • Bila nominal voucher kurang dari total pesanan, sisanya otomatis menjadi hutang kantin Anda.
  • Belum ada notifikasi otomatis — periksa Pesanan Saya secara berkala.

Bagian 6 — Informasi Koperasi

6.1 Berita

/beritaSemua anggota

Kanal pengumuman resmi koperasi: info kegiatan, kebijakan baru, dan artikel dari pengurus. Berita dapat dicari dan disaring berdasarkan kategori.

Informasi — daftar berita koperasi
Informasi — daftar berita koperasi

Langkah

  1. Ketik kata kunci pada Cari Berita atau pilih salah satu Kategori.
  2. Klik judul berita atau Baca selengkapnya untuk membuka isi lengkapnya.

Penulisan berita hanya dilakukan pengurus. Bila Anda punya usulan isi, sampaikan langsung ke pengurus.

6.2 Dokumen

/dokumenSemua anggota

Pustaka berkas resmi koperasi: AD/ART, laporan keuangan, formulir, notulen RAT, dan sejenisnya — lengkap dengan format dan ukuran berkas.

Informasi — pustaka dokumen koperasi
Informasi — pustaka dokumen koperasi

Langkah

  1. Cari dokumen pada tabel, lalu klik ikon pada kolom Aksi untuk melihat rinciannya.
  2. Klik Unduh untuk menyimpan berkas ke perangkat Anda.

Dokumen bertanda "File not found or missing" berarti berkas fisiknya sudah tidak ada di server — laporkan ke pengurus agar diunggah ulang.

6.3 FAQ

/faqSemua anggota

Kumpulan pertanyaan yang sering diajukan, dikelompokkan per kategori: Pinjaman, Dashboard, Simpanan Sukarela, Keamanan, Kantin, Vote, dan lainnya.

Informasi — daftar pertanyaan yang sering diajukan
Informasi — daftar pertanyaan yang sering diajukan

Langkah

  1. Ketik kata kunci pada Cari Pertanyaan lalu klik Cari, atau pilih Kategori.
  2. Klik salah satu pertanyaan untuk membentangkan jawabannya.
Kebiasaan yang menghemat waktu. Buka FAQ terlebih dahulu sebelum menghubungi pengurus — sebagian besar pertanyaan sudah terjawab di sana.

6.4 Vote

/voteSemua anggota

Sarana pemungutan suara anggota — pemilihan pengurus, persetujuan kebijakan, atau jajak pendapat. Hanya vote yang sedang dalam periode aktif yang dapat diikuti.

Informasi — voting anggota
Informasi — voting anggota

Langkah

  1. Buka bagian Sedang Berlangsung. Bila kosong, berarti tidak ada vote aktif saat ini.
  2. Baca judul dan deskripsi vote dengan saksama.
  3. Pilih opsi jawaban — sebagian vote mengizinkan lebih dari satu pilihan.
  4. Klik Kirim Suara dan konfirmasi pada dialog yang muncul.
  5. Hasil sementara langsung tampil sebagai bar persentase setelah suara Anda terkirim.
Penting.
  • Suara yang sudah dikirim tidak dapat diubah. Periksa ringkasan pada dialog konfirmasi sebelum menekan Ya, kirim.
  • Lencana angka merah pada menu Vote menandakan ada vote aktif yang belum Anda ikuti.
  • Setiap vote punya batas waktu; sisa waktu tampil sebagai hitung mundur pada kartu vote. Vote yang berakhir pindah ke Arsip Vote Selesai.
  • Anggota lain hanya melihat hasil gabungan, bukan pilihan Anda. Rincian siapa memilih apa hanya dapat dilihat pengurus.

Bagian 7 — Penutup

7.1 Kebiasaan baik memakai aplikasi

  • Buka Dashboard secara berkala — cukup sekali sebulan untuk memastikan tagihan dan cicilan sesuai catatan Anda.
  • Perbarui data setiap kali berubah — alamat, nomor HP, dan unit kerja. Data yang lama menghambat proses pengajuan.
  • Jangan pernah membagikan password, termasuk kepada pengurus. Tidak ada pengurus yang berhak memintanya.
  • Keluar (logout) bila memakai perangkat bersama, misalnya komputer di ruang kerja.
  • Simpan bukti — potret layar pengajuan yang berhasil terkirim, terutama untuk pinjaman.
  • Baca kotak ketentuan di halaman pengajuan sebelum mengisi. Isinya mengikuti keputusan koperasi terbaru.

7.2 Pertanyaan yang paling sering muncul

PertanyaanJawaban
Apakah aplikasi bisa dibuka dari HP?Bisa. Tampilan menyesuaikan layar HP, tablet, maupun komputer. Tidak ada aplikasi yang perlu dipasang.
Saya lupa password, harus bagaimana?Pakai tautan Lupa password di halaman masuk. Tautan reset dikirim ke email terdaftar dan berlaku 60 menit.
Kenapa saldo di Dashboard tidak sesuai?Hanya transaksi yang sudah disetujui pengurus yang ikut terhitung. Pengajuan yang masih menunggu belum masuk saldo.
Bagaimana melihat status pengajuan saya?Buka Pinjaman → Riwayat Pengajuan. Status: Menunggu, Disetujui, Ditolak, Aktif, atau Lunas.
Bisakah saya membatalkan pengajuan?Bisa, selama statusnya masih Menunggu Approval, lewat tombol Batal pada kartu pengajuan.
Bisakah saya mengajukan beberapa pinjaman sekaligus?Sebagian jenis dapat digabung, sebagian tidak. Sistem memvalidasi otomatis saat Anda mengajukan.
Bisakah melunasi pinjaman lebih cepat?Bisa. Hubungi Bendahara — jasa bulan-bulan yang belum berjalan dihapuskan sesuai aturan koperasi.
Bagaimana cara membayar tagihan bulanan?Pembayaran dilakukan ke Bendahara. Setelah dikonfirmasi, status tagihan Anda otomatis berubah menjadi Lunas.
Apakah data saya aman?Ya. Password disimpan terenkripsi dan tidak terbaca siapa pun. Seluruh transaksi tercatat dengan jejak audit.
Saya menemukan error di aplikasi, lapor ke mana?Hubungi Administrator koperasi dengan menyertakan potret layar, nama halaman, dan langkah yang Anda lakukan.

7.3 Istilah yang perlu dikenali

IstilahArti
Simpanan PokokSimpanan yang dibayar sekali saat menjadi anggota.
Simpanan WajibSimpanan rutin bulanan; besarannya mengikuti status pegawai Anda.
Simpanan SukarelaSimpanan tambahan yang bebas Anda tambah dan tarik sesuai kebutuhan.
Aset BersihTotal simpanan dikurangi total piutang — nilai bersih Anda di koperasi.
PiutangPinjaman Anda yang masih berjalan, dilihat dari sisi pembukuan koperasi.
JasaImbalan atas pinjaman, dihitung per bulan dari pokok pinjaman.
TenorLama cicilan dalam satuan bulan.
PlafonBatas tertinggi nominal yang boleh diajukan.
ApprovalPersetujuan pengurus atas pengajuan Anda.
Tagihan bulananGabungan kewajiban tiap bulan: simpanan wajib, sukarela, dan cicilan pinjaman berjalan.
Masih ada yang belum jelas? Buka menu Informasi → FAQ di aplikasi, atau hubungi pengurus koperasi pada jam operasional yang tercantum di halaman depan.